Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU)

1. Objet du Service

Le site crawlers.fr (ci-après « la Plateforme ») édité par Crawlers AI (ci-après « l'Éditeur »), propose un ensemble d'outils d'analyse et d'optimisation de la visibilité des sites web pour les moteurs de recherche classiques (SEO) et les moteurs de recherche génératifs (GEO — Generative Engine Optimization).

Les services comprennent notamment :

• L'analyse de l'accessibilité du site aux robots IA (crawlability) ;
• Le calcul d'un score GEO (optimisation pour les moteurs génératifs) ;
• L'analyse de la visibilité auprès des LLM (ChatGPT, Perplexity, Claude, etc.) ;
• L'audit de performance technique (Core Web Vitals, PageSpeed) sur mobile et desktop, avec analyse des formats d'images (détection PNG/JPEG/BMP, recommandation de conversion WebP/AVIF) et estimation des gains de performance ;
• La conversion automatique d'images via Code Architect : réécriture JavaScript des balises <img> en <picture> avec sources WebP/AVIF, sans modification des fichiers originaux du site client (approche non-destructive et réversible) ;
• L'audit stratégique approfondi (EEAT, positionnement concurrentiel, analyse sémantique) ;
• L'analyse de mots-clés, requêtes cibles et contenu prioritaire ;
• Le crawl multi-pages : analyse récursive de l'ensemble des pages d'un site (jusqu'à 500 pages, structure, SEO par page, score global, synthèse IA) ;
• Le module Cocoon : graphe sémantique des pages d'un site (clustering TF-IDF, maillage interne, détection de cannibalisation, prédictions ROI) ;
• L'audit comparé : analyse concurrentielle de deux sites sur des critères SEO/GEO communs ;
• La génération de code correctif personnalisé (JSON-LD, balises meta, robots.txt, llms.txt) ;
• Le suivi de l'évolution technique via un tableau de bord et l'intégration Google Search Console ;
• La génération de rapports exportables (PDF) et de plans d'action ;
• Le module Marina : pipeline d'audit automatisé générant un rapport SEO & GEO de 15+ pages (audit technique, stratégique, visibilité IA, cocoon sémantique) consommant 30 crédits par rapport. Le rapport est généré dans la langue demandée par l'intégrateur (fr, en, es) ou auto-détectée depuis le site audité ;
• L'API Marina Embed : intégration du pipeline Marina sur un site tiers via une clé API dédiée, avec paramétrage de la langue du rapport (lang), webhook optionnel (callback_url) et branding personnalisable (intro, CTA, masquage du badge Crawlers.fr) depuis la console Pro Agency ;
• Les intégrations API tierces : Google Search Console (OAuth), Google Analytics 4 (OAuth), Google My Business (OAuth), Google Ads (OAuth), Matomo (token API), CMS REST API (WordPress, Shopify, Webflow, Drupal, Wix, Odoo, PrestaShop), Rank Math SEO. Les données importées via ces intégrations sont anonymisées et agrégées avant toute utilisation par les modèles IA pour les prédictions et recommandations. Chaque intégration est déconnectable en un clic depuis Console → API Externes. La page API & Intégrations détaille l'ensemble des API disponibles et leur utilisation des données ;
• L'Conversion Optimizer : audit UX/CRO contextuel par IA combinant diagnostic visuel LLM et données comportementales GA4 (scroll, clics CTA, conversions, taux de sortie). Les suggestions apparaissent sous forme de bulles reliées aux éléments de la page. Analyse sur 7 axes : ton, CTAs, lisibilité, potentiel de conversion, expérience mobile, mots-clés, engagement utilisateur. Les suggestions critiques alimentent automatiquement le Workbench Architect. Réservé aux abonnés Pro Agency et Pro Agency+ ;
• Le Social Content Hub : génération, traduction et publication de contenus sociaux multi-plateformes via IA, avec génération de visuels. Limite de 5 contenus/mois en Freemium, illimité en Pro Agency ;
• Le serveur MCP (Model Context Protocol) : exposition des outils Crawlers aux clients IA tiers (Claude Code, Claude Desktop, Cursor, Codex, etc.) via le protocole Streamable HTTP et une authentification OAuth 2.1 rattachée au compte utilisateur. Facturation hybride détaillée à l'article 5 quater ;
• L'analyse de logs serveur : ingestion et analyse des fichiers de logs HTTP pour comprendre le comportement de Googlebot, Bingbot et des bots IA (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot). Détection du budget crawl gaspillé, des pages orphelines et monitoring continu via connecteur Cloudflare ;
• Le diagnostic de chute : détection réactive et prédictive des baisses de trafic via régression linéaire sur 8 semaines, croisée avec les données GSC, les audits techniques et E-E-A-T ;
• Le Benchmark Rank SERP : outil gratuit de comparaison des positions Google via 3 providers SERP simultanés (DataForSEO, SerpApi, Serper.dev). Le classement croisé avec pénalité single-hit (+20 positions) élimine les faux positifs et produit un ranking fiable. Accessible à tous les utilisateurs, inscrits ou non (/app/ranking-serp) ;

2. Acceptation des CGVU

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation. Toute inscription ou tout achat de crédits ou d'abonnement vaut acceptation sans réserve des présentes CGVU.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par notification sur la Plateforme ou par email. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Description du Service

Crawlers.fr fournit des outils d'analyse automatisée et des recommandations techniques générées par intelligence artificielle. Le service est accessible via un système de crédits à l'unité ou par abonnement mensuel ou annuel.

L'offre se décline comme suit :

• Audit Flash gratuit (0 €) : analyse de base SEO/GEO avec rapport synthétique ;
• Audit Marina gratuit (0 €) : deux rapports Marina offerts par adresse IP, sans création de compte ;
• Pass Marina à l'unité (9 € TTC) : un rapport Marina complet (SEO + GEO, export PDF) hors abonnement et sans création de compte, une fois le quota gratuit épuisé ;
• Pack Essentiel (5 €) : 10 crédits d'analyse ;
• Pack Lite (19 €) : 50 crédits d'analyse ;
• Pack Premium (45 €) : 150 crédits d'analyse ;
• Wallet développeur (API Crawlers, pay-as-you-go) : rechargement libre à partir de 1 € (presets 20, 50, 100 et 250 €), débité à l'usage à chaque job d'API exécuté. Le solde est consultable dans l'espace développeur ;
• Abonnement Pro Agency (29 €/mois sans engagement, ou 26,10 €/mois avec engagement annuel soit 313,20 €/an — remise de 10%) : accès illimité, marque blanche, dashboard agence dédié, export de rapports personnalisés, Fair Use Policy de 5 000 pages de crawl/mois incluses, 80 créations de pages/mois (Content Architect), 2 comptes inclus (1 collaborateur) ;
• Abonnement Pro Agency + (79 €/mois sans engagement, ou 71,10 €/mois avec engagement annuel soit 853,20 €/an — remise de 10%) : tout Pro Agency inclus + 50 000 pages de crawl/mois, Benchmark LLM & Profondeur LLM illimités (cache serveur de 2 heures), 150 créations de pages/mois (Content Architect), Google Business (GBP/GMB), 3 comptes inclus (2 collaborateurs).

La Plateforme comprend également, sans supplément pour les formules concernées : le Copilot Crawlers (agents conversationnels Félix et Stratège, avec quotas de recherche live et de diagnostic marché différenciés par formule), l'API REST Crawlers v1 (jobs asynchrones authentifiés par clé crw_live_, facturés depuis le wallet développeur), l'audit Marina multipages (30 crédits par rapport, plus 5 crédits par page additionnelle) et les agents autonomes de maintenance éditoriale, dont le périmètre d'autonomie est décrit à l'article 12.

4. Absence de Garantie de Résultat

Crawlers.fr fournit des outils d'analyse et des recommandations techniques à caractère informatif. L'Éditeur ne peut en aucun cas garantir :

• Une position spécifique dans les résultats des moteurs de recherche classiques (Google, Bing, etc.) ;
• Une citation ou une mention par les intelligences artificielles génératives (ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, etc.) ;
• Une augmentation du trafic organique ou de la visibilité en ligne.

Les algorithmes de classement et de citation sont la propriété exclusive de tiers (Google LLC, OpenAI, Anthropic, etc.) et sont susceptibles de modifications unilatérales sans préavis. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des décisions algorithmiques de ces tiers.

Les scores, indicateurs et recommandations fournis par la Plateforme constituent des estimations basées sur l'état de l'art au moment de l'analyse et ne constituent en aucun cas une obligation de résultat.

5. Responsabilité sur l'Implémentation du Code

La Plateforme génère des scripts correctifs personnalisés (données structurées JSON-LD, balises meta, configuration robots.txt, llms.txt, etc.) destinés à être intégrés sur le site de l'utilisateur.

L'utilisateur est seul et unique responsable :

• De la décision d'intégrer ou non les correctifs proposés sur son propre site web ;
• De la bonne implémentation technique du code fourni ;
• De la vérification de la compatibilité du code avec son environnement technique (CMS, framework, hébergement) ;
• De la sauvegarde préalable de ses fichiers avant toute modification.

Crawlers.fr ne saurait être tenu responsable des erreurs techniques, dysfonctionnements, bugs, baisses de performance, perte de données ou tout autre préjudice direct ou indirect résultant d'une mauvaise manipulation, d'une intégration incorrecte ou partielle du code fourni.

Il est expressément recommandé à l'utilisateur de tester toute modification dans un environnement de staging avant mise en production.

5 bis. Injection de Code via API CMS, Plugin WordPress ou GTM/Script — Consentement de l'Utilisateur

Lorsque l'utilisateur choisit de brancher son site à Crawlers.fr — que ce soit via l'API CMS (connexion directe à l'API REST du CMS, notamment via le Lien Magique), le plugin WordPress (fichier .zip à installer manuellement), le widget GTM (Google Tag Manager) ou le snippet JavaScript direct — il autorise expressément la Plateforme à injecter du code côté client sur les pages de son site web.

L'utilisateur reconnaît et accepte que :

• L'injection de code est initiée exclusivement par l'utilisateur lui-même, qui en fait la demande explicite via l'interface de la Plateforme (bouton « Brancher mon site », choix de la méthode de connexion : API CMS, Plugin WordPress ou GTM/Script) ;
• Trois méthodes de connexion sont proposées : (1) l'API CMS avec Lien Magique pour une connexion directe automatique, (2) le plugin WordPress .zip pour une installation classique avec synchronisation automatique toutes les 6 heures, (3) le snippet GTM/Script universel compatible avec tous les CMS ;
• Le code injecté est encapsulé et sandboxé : il s'exécute dans un périmètre isolé (sandboxing sémantique) et n'interagit qu'avec les éléments HTML ciblés par les correctifs (données structurées, balises meta, attributs Open Graph, etc.), sans pouvoir modifier d'autres composants du site ;
• Le code injecté ne collecte aucune donnée personnelle des visiteurs du site et ne dépose aucun cookie ;
• L'utilisateur peut débrancher son site à tout moment, en un clic, depuis son espace personnel (Console → Mes Sites). La déconnexion est immédiate et supprime tout code injecté, quelle que soit la méthode de connexion utilisée ;
• L'utilisateur dispose d'une fonction de Rollback (annulation) accessible depuis la page « Mes Sites », permettant de restaurer instantanément la configuration précédente et de retirer le dernier script injecté. Cette opération est immédiate et sans frais ;
• Crawlers.fr ne saurait être tenu responsable des éventuels conflits entre le code injecté et d'autres scripts tiers présents sur le site de l'utilisateur.

Il est recommandé à l'utilisateur de tester les correctifs dans un environnement de staging avant de les déployer en production, et de vérifier la compatibilité avec son environnement technique. Le guide technique complet des méthodes de connexion est disponible sur la page Brancher votre site.

5 ter. Interdiction des Usages Malveillants — Clause Anti-Abus

Il n'est pas permis d'utiliser les services de Crawlers.fr à des fins malveillantes, frauduleuses, ou portant atteinte aux droits de tiers.

À titre non exhaustif, il est expressément interdit de :

• Utiliser les fonctionnalités d'injection de code (Architecte Génératif, API CMS, plugin WordPress, GTM, snippet direct) pour modifier, altérer ou nuire au fonctionnement d'un site web dont l'utilisateur n'est pas le propriétaire légitime ;
• Tenter d'injecter du code malveillant, des scripts de redirection, du contenu spam ou toute forme de backdoor via les outils de la Plateforme ;
• Usurper l'identité d'un autre utilisateur ou d'un autre propriétaire de site pour accéder aux fonctionnalités d'injection ;
• Utiliser les outils d'audit et de crawl de la Plateforme dans le but de dégrader, surcharger ou faire tomber le site d'un concurrent (attaque par déni de service, crawl abusif, etc.) ;
• Contourner les mécanismes de vérification de propriété mis en place par la Plateforme (vérification GTM, clé API, correspondance domaine/compte) ;
• Revendre, partager ou mettre à disposition de tiers les accès à la Plateforme dans le but de faciliter les usages interdits ci-dessus.

Vérification de propriété

La Plateforme met en œuvre des mécanismes automatiques de vérification de propriété avant toute opération d'injection de code. Ces mécanismes incluent, sans s'y limiter :

• Le croisement de la clé API du compte utilisateur avec le conteneur GTM installé sur le site cible ;
• La vérification que le domaine cible est bien enregistré et rattaché au compte de l'utilisateur demandeur ;
• La traçabilité complète de toute tentative d'injection non autorisée (horodatage, identifiant utilisateur, domaine cible, type de script, profil propriétaire).

Sanctions

Tout manquement aux interdictions ci-dessus pourra entraîner, sans préavis et sans indemnité :

• La suspension immédiate du compte de l'utilisateur contrevenant ;
• La suppression définitive du compte et de toutes les données associées ;
• La conservation des logs d'abus à des fins probatoires pendant une durée de 36 mois ;
• Le signalement aux autorités compétentes en cas d'infraction pénale avérée (accès frauduleux à un système de traitement automatisé de données — articles 323-1 et suivants du Code pénal) ;
• La facturation des frais engagés par l'Éditeur pour remédier aux conséquences de l'abus.

Disclaimer — Limitation de responsabilité

L'Éditeur met en œuvre des mesures raisonnables pour prévenir les usages abusifs de la Plateforme. Toutefois, Crawlers.fr ne saurait être tenu responsable des actes malveillants commis par un utilisateur en violation des présentes CGVU. La responsabilité de tout dommage causé à un tiers par un utilisateur malveillant incombe exclusivement à ce dernier.

L'utilisateur s'engage à indemniser et garantir l'Éditeur contre toute réclamation, action ou poursuite de tiers résultant directement ou indirectement de l'utilisation malveillante des services de la Plateforme.

5 quater. Serveur MCP (Model Context Protocol) — Conditions d'Usage

La Plateforme expose un serveur MCP accessible à l'adresse https://crawlers.fr/mcp, conforme au protocole Model Context Protocol (transport Streamable HTTP). Il permet à des agents IA tiers (Claude Code, Claude Desktop, Cursor, Codex, ou tout client compatible) d'appeler les outils d'audit, d'analyse et de correction de Crawlers.fr dans le cadre d'une boucle audit → constat → correction → vérification.

Accès et authentification

• L'accès au serveur MCP requiert un compte Crawlers.fr actif et une authentification OAuth 2.1 ; le token est rattaché au compte et au wallet de l'utilisateur ;
• L'utilisateur est seul responsable des actions effectuées par les agents IA qu'il a connectés au serveur MCP avec ses identifiants ;
• La connexion d'un client IA tiers emporte acceptation des présentes CGVU ; l'utilisateur peut révoquer l'accès à tout moment depuis son espace développeur.

Facturation hybride des appels MCP

• Outils gratuits : la lecture de statuts, de résultats de jobs et de ressources documentaires n'est jamais facturée ;
• Outils inclus au plan : certains outils consomment le quota mensuel de la formule souscrite ; en cas de dépassement, le dépassement est débité du wallet développeur en fractions de crédit (micro-crédits) ;
• Outils exclusifs MCP ou à coût externe (ex. données SERP, DataForSEO, appels LLM) : toujours débités du wallet développeur, quel que soit le plan, au tarif unitaire affiché dans l'espace développeur au moment de l'appel ;
• Asynchrone : les traitements longs sont lancés via des outils start_* qui créent un job ; le débit intervient à la création du job, la consultation du résultat est gratuite ;
• Remboursement automatique : tout job MCP qui échoue pour une cause imputable à la Plateforme est intégralement et automatiquement recrédité sur le wallet, sans demande de l'utilisateur ;
• Plafond de sécurité : un plafond de dépense journalier s'applique aux appels MCP pour prévenir les boucles d'agents ; il est configurable dans l'espace développeur.

Usages interdits spécifiques au MCP

• Partager ou revendre son token OAuth, ou laisser un agent non autorisé consommer le wallet d'autrui ;
• Utiliser le serveur MCP pour auditer, crawler ou analyser un site dont l'utilisateur n'est pas le propriétaire légitime ou mandaté, à des fins hostiles (déni de service, collecte abusive, déstabilisation concurrentielle) ;
• Mettre en place des boucles automatisées d'appels destinées à contourner les plafonds, extraire la base de règles ou reconstituer le service en concurrence de la Plateforme ;
• Présenter les résultats d'audit Crawlers obtenus via MCP comme un service propre sans mention de la source, hors offre Marque Blanche (article 8).

Tout manquement expose l'utilisateur aux sanctions de l'article 5 ter (suspension, suppression, conservation des logs).

Données et responsabilité

Les appels MCP sont journalisés (outil appelé, horodatage, tokens consommés en entrée/sortie, montant débité) et consultables dans l'espace développeur. Crawlers.fr ne saurait être tenu responsable des modifications de code effectuées par un agent IA tiers à la suite d'un constat remonté par la Plateforme : la correction proposée est une recommandation dont l'implémentation reste sous la responsabilité de l'utilisateur (article 5).

6. Système de Crédits

6.1. Nature des crédits

Les crédits constituent des unités de consommation numérique permettant d'accéder aux fonctionnalités d'analyse avancée de la Plateforme. Chaque action d'audit (audit expert, génération de code, analyse LLM approfondie, crawl multi-pages, etc.) consomme un ou plusieurs crédits selon la complexité de l'opération.

6.2. Achat et utilisation

L'achat de packs de crédits, de pass Marina à l'unité et le rechargement du wallet développeur s'effectuent par paiement sécurisé via Paddle.com (revendeur et Merchant of Record — voir article 7 bis) ou via Stripe selon le circuit d'encaissement affiché au moment du paiement. Les crédits ou le solde sont portés instantanément au compte de l'utilisateur après confirmation du paiement. Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration tant que le compte utilisateur reste actif.

6.3. Exécution immédiate et droit de rétractation

Les crédits, pass Marina et recharges de wallet constituent un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément à l'article L.221-28, 13° du Code de la consommation, l'utilisateur demande l'exécution immédiate du service et reconnaît que son droit de rétractation ne peut plus être exercé pour la part déjà consommée (crédits utilisés, rapports générés et consultés, jobs d'API exécutés).

La part non consommée reste remboursable pendant 14 jours dans les conditions de l'article 7 ter.

6.4. Dysfonctionnement technique

En cas de dysfonctionnement technique avéré imputable à la Plateforme empêchant l'exécution normale du service, l'Éditeur recrédite les crédits consommés à tort ou restitue le montant débité du wallet, sans que l'utilisateur ait à en faire la demande formelle lorsque l'incident est détecté automatiquement.

7. Abonnements Pro Agency et Pro Agency +

7.1. Modalités

Les abonnements Crawlers sont proposés selon deux formules de facturation :

Formule mensuelle (sans engagement) :

• Pro Agency : 29 € TTC par mois, sans engagement, reconduction tacite mensuelle.
• Pro Agency + : 79 € TTC par mois, sans engagement, reconduction tacite mensuelle.

Formule annuelle (engagement 12 mois, remise de 10%) :

• Pro Agency : 313,20 € TTC par an (soit 26,10 €/mois), engagement de 12 mois, reconduction tacite annuelle.
• Pro Agency + : 853,20 € TTC par an (soit 71,10 €/mois), engagement de 12 mois, reconduction tacite annuelle.

Le paiement est prélevé automatiquement (mensuellement ou annuellement selon la formule choisie) via Paddle.com ou Stripe, selon le circuit d'encaissement affiché lors de la souscription. L'utilisateur choisit sa formule de facturation au moment de la souscription. Les mécaniques de facturation, de taxe applicable et de gestion de l'abonnement sont régies, pour les commandes encaissées par Paddle, par les Conditions Acheteur de Paddle.

7.2. Avantages inclus

Pro Agency (29€/mois ou 26,10€/mois en annuel) :

• Accès illimité à l'ensemble des outils d'analyse et d'audit ;
• Crawl multi-pages : Fair Use Policy de 5 000 pages/mois ;
• Module Cocoon : graphe sémantique illimité ;
• Content Architect : 80 contenus/mois (Fair Use) ;
• Autopilote Périclès : maintenance prédictive IA (2-10 actions/cycle) ;
• Connexion CMS directe : WordPress, Shopify, Wix, PrestaShop, Drupal, Odoo ;
• Google Search Console & GA4 : intégration OAuth ;
• Google My Business : gestion multi-fiches ;
• Dashboard agence dédié avec gestion multi-clients (2 comptes Pro Agency, 3 comptes Pro Agency+) ;
• Export de rapports personnalisés au format PDF ;
• Fonctionnalité Marque Blanche (White Label) — voir Article 8 ;
• Support prioritaire.

Pro Agency + (79€/mois ou 71,10€/mois en annuel) :

• Tout Pro Agency inclus ;
• Crawl multi-pages : Fair Use Policy de 50 000 pages/mois ;
• Content Architect : 150 contenus/mois (Fair Use) ;
• Stratégie concurrentielle : priorisation dynamique par pression concurrentielle ;
• 5 comptes inclus (owner + 4 invités) ;
• Support prioritaire renforcé.

7.3. Résiliation

Formule mensuelle : L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment, en un clic, depuis son espace personnel (Console > Mon abonnement), depuis le portail de facturation Paddle accessible via paddle.net ou via le portail Stripe selon le circuit d'encaissement de la commande. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours.

Formule annuelle : L'abonnement annuel engage l'utilisateur pour une durée de 12 mois. Passé le délai de remboursement de 14 jours prévu à l'article 7 ter, aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour les mois restants ; l'accès aux fonctionnalités est maintenu jusqu'au terme de la période payée. Sans résiliation expresse, l'abonnement est reconduit tacitement pour une nouvelle période de 12 mois, l'utilisateur étant informé avant chaque échéance.

7 bis. Paiement, facturation et revendeur (Paddle)

Le contrat de service est conclu entre l'utilisateur et Crawlers AI, éditeur de la Plateforme. L'encaissement des commandes est en revanche opéré par un revendeur.

Notre processus de commande est géré par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le Merchant of Record (vendeur officiel) de toutes nos commandes. Paddle traite l'ensemble des demandes de service client et gère les retours.

Pour les commandes encaissées par Paddle, les modalités de paiement, de facturation, de taxes applicables (TVA et équivalents), d'annulation et de remboursement sont régies par les Conditions Acheteur de Paddle et la politique de remboursement Paddle. Certaines commandes historiques ou circuits résiduels sont encaissés par Stripe Payments Europe Ltd. ; le circuit applicable est affiché avant validation du paiement et rappelé sur la facture.

Les prix sont affichés en euros. Selon le pays de résidence de l'utilisateur, le Merchant of Record peut ajouter ou ajuster la taxe applicable au moment du paiement. Aucune donnée bancaire n'est collectée, traitée ni stockée par Crawlers AI.

7 ter. Politique de remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de commande pour demander le remboursement d'un achat, sans avoir à justifier de motif, pour :

• Les packs de crédits, au prorata des crédits non consommés ;
• Le solde non consommé du wallet développeur (API Crawlers) ;
• Les abonnements Pro Agency et Pro Agency +, mensuels comme annuels, lorsque le service n'a pas été utilisé de manière substantielle ;
• Les pass Marina à l'unité, tant que le rapport correspondant n'a pas été généré.

Comment demander un remboursement : les remboursements sont traités par notre prestataire de paiement Paddle. Rendez-vous sur paddle.net avec votre email d'achat, ou écrivez-nous à contact@crawlers.fr : nous transmettons la demande et vous accompagnons jusqu'à son traitement.

Au-delà de ce délai, un remboursement reste possible en cas de dysfonctionnement technique avéré imputable à la Plateforme, de double facturation ou d'erreur de facturation. Les crédits et jobs d'API déjà consommés, ainsi que les rapports déjà générés et consultés, ne sont pas remboursables, l'exécution du service étant achevée.

8. Offre Marque Blanche (White Label)

8.1. Droits accordés

Dans le cadre de l'abonnement Pro Agency, l'utilisateur est autorisé à :

• Personnaliser les rapports générés avec son propre logo, ses couleurs et ses coordonnées ;
• Présenter les rapports à ses clients finaux sous sa propre identité commerciale ;
• Revendre les rapports d'audit dans le cadre de ses propres prestations de conseil SEO/GEO.

8.2. Responsabilité envers les clients finaux

L'abonné Agency reste seul responsable de la relation commerciale avec ses propres clients finaux. Il s'engage à :

• Ne pas présenter les résultats comme une garantie de positionnement ou de citation IA ;
• Assumer l'entière responsabilité de la communication, de la facturation et du support envers ses clients finaux ;
• Ne pas engager la responsabilité de Crawlers.fr vis-à-vis de ses propres clients.

8 bis. Analyse Concurrentielle & Veille Stratégique

Les fonctionnalités d'analyse concurrentielle de la Plateforme (audit comparé, module Cocoon, analyse de mots-clés) permettent à l'utilisateur d'analyser des sites web tiers dans le cadre d'une veille stratégique licite.

L'utilisateur reconnaît et accepte que :

• Les analyses concurrentielles portent exclusivement sur des données publiquement accessibles (HTML, balises meta, structure de liens, fichiers robots.txt, données structurées) ;
• La Plateforme respecte les directives robots.txt des sites analysés. Si un site interdit le crawl, l'analyse sera limitée ou impossible ;
• L'utilisateur s'engage à n'utiliser les fonctions d'analyse concurrentielle qu'à des fins de veille stratégique licite, conformément aux pratiques admises en matière d'intelligence économique ;
• L'utilisateur s'interdit d'utiliser les données obtenues pour reproduire, plagier ou copier le contenu (textes, images, visuels) des sites tiers analysés ;
• L'utilisateur s'interdit d'utiliser les outils pour surcharger intentionnellement les serveurs d'un site concurrent (le crawl est mécaniquement limité à 500 pages maximum par session avec throttling automatique) ;
• L'utilisateur s'interdit de contourner une authentification ou un accès restreint pour accéder à du contenu non public d'un site tiers.

9. Propriété Intellectuelle

L'ensemble de la Plateforme — incluant mais non limité à son code source, ses algorithmes, ses interfaces, ses textes, ses visuels et son design — est la propriété exclusive de Crawlers AI et est protégé par le droit d'auteur et le droit des bases de données.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou dénaturation, totale ou partielle, de la Plateforme ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de l'Éditeur.

Les rapports d'analyse générés par la Plateforme sont mis à la disposition de l'utilisateur pour son usage personnel ou professionnel (dans le cadre de l'offre Agency). L'utilisateur ne peut en aucun cas redistribuer, revendre ou rendre publiquement accessible le contenu des rapports en dehors du cadre prévu par les présentes CGVU.

10. Données de Crawl & Analyse

Les données analysées par Crawlers.fr sont exclusivement des données publiquement accessibles sur Internet (contenu HTML, fichiers robots.txt, balises meta, données structurées, etc.). La Plateforme n'accède à aucune donnée privée, protégée ou nécessitant une authentification sur le site audité.

Les résultats d'analyse et les rapports générés par l'intelligence artificielle de Crawlers.fr constituent des œuvres dérivées protégées. L'Éditeur se réserve le droit d'utiliser les données agrégées et anonymisées à des fins statistiques et d'amélioration du service.

11. RGPD & Données Personnelles

Les données personnelles collectées par la Plateforme (adresse email, nom, prénom, URLs auditées) le sont exclusivement pour le bon fonctionnement du service, la gestion des comptes utilisateurs et la communication relative au service.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) :

• Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers ;
• L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données ;
• Les données sont hébergées au sein de l'Union Européenne ;
• L'utilisateur peut exercer ses droits en contactant contact@crawlers.fr.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité et notre page RGPD.

12. Disponibilité du Service

L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité de la Plateforme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toutefois, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à :

• Des opérations de maintenance programmées ou d'urgence ;
• Des défaillances des fournisseurs tiers (hébergement, APIs, services de paiement) ;
• Des cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

12 ter. Sécurité de l'Authentification

Afin de protéger les comptes utilisateurs contre les tentatives d'accès non autorisées, la Plateforme met en œuvre un mécanisme de verrouillage progressif des tentatives de connexion échouées :

• Après 5 échecs consécutifs : verrouillage temporaire de 30 secondes ;
• Après 8 échecs : verrouillage de 60 secondes ;
• Après 12 échecs : verrouillage de 5 minutes.

Ce dispositif complète la protection côté serveur (limitation par adresse IP). L'utilisateur est informé du verrouillage en cours via un compte à rebours affiché sur le bouton de connexion.

L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou de bloquer tout compte faisant l'objet de tentatives d'accès suspectes, conformément à ses obligations de sécurité.

12 bis. Limitation de Responsabilité

La Plateforme est fournie « en l'état » (as is). L'Éditeur ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni la pertinence des résultats d'analyse, scores, recommandations et codes correctifs générés par la Plateforme. Ces éléments sont fournis à titre indicatif et informatif uniquement.

En aucun cas l'Éditeur ne pourra être tenu responsable :

• Des décisions commerciales, techniques ou stratégiques prises par l'utilisateur sur la base des résultats fournis ;
• D'une perte de positionnement, de trafic, de chiffre d'affaires ou de toute autre perte économique consécutive à l'utilisation de la Plateforme ;
• Des dommages causés aux sites tiers analysés dans le cadre de la veille concurrentielle ;
• Des effets de l'injection de code correctif sur le site de l'utilisateur ou sur l'expérience de ses visiteurs ;
• Des dysfonctionnements résultant de l'incompatibilité entre les scripts générés et l'environnement technique de l'utilisateur.

Plafond de responsabilité : En tout état de cause, la responsabilité totale de l'Éditeur, toutes causes confondues, est limitée au montant total effectivement payé par l'utilisateur au cours des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur de responsabilité.

13. Modification des CGVU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur la Plateforme. Il est conseillé à l'utilisateur de consulter régulièrement les CGVU. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de la présente page.

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur est informé qu'il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.